Что делать если не работает домофон и какие бывают неисправности?

Практически каждый день так или иначе мы сталкиваемся с домофонами и понимаем, как они помогают содержать подъезд в чистоте и препятствуют проходу нежелательных лиц. Но что делать если не работает домофон?

Мы постараемся раскрыть основные причины неисправностей домофонов. При желании, а также имея некоторые навыки и инструмент, вы можете выполнить ремонт самостоятельно. Как минимум, данная информация поможет вам проконтролировать качество ремонта домофона и убережет от обмана, что к сожалению, все еще очень часто встречается в сфере подобных услуг.

Если у Вас нет желания разбираться во всех тонкостях и причинах поломки, или просто нет на это времени, а домофон не работает, позвоните нам и мы выполним ремонт качественно, в сжатые сроки и без попыток навязать несуществующих неисправностей.

Для начала давайте определимся, что называется домофоном. Как минимум домофон состоит из вызывной панели и абонентского устройства (трубки или монитора). В зависимости от модели, используется координатный коммутатор, процессор, видео разветвитель, блок управления. Очень часто к домофонам относят и систему контроля доступа, состоящую из электромагнитного или электромеханического замка, контролера СКУД, блока питания, считывателя электронных ключей и кнопки выхода. С одной стороны, это разные системы, но в большинстве случаях они функционируют как единое целое. Поэтому для более простого понимания, далее по тексту будем называть их как единую систему.

Для поиска причины неисправности в первую очередь необходимо определиться какой тип домофона у Вас установлен. Как правило если речь идет о жилом многоквартирном доме, используются координатные или так называемые "цифровые" многоабонентные домофоны. Самые популярные координатные домофоны, устанавливаемые в России это: Визит, Цифрал, Элтис, Метаком и Маршал (выпускает как координатные, так и цифровые). Из "цифровых" домофонов, часто используются: Маршал, Raikman, Laskomex, Proel, Метаком, Polylock (раньше назывался Keyman).

Основное отличие координатных домофонов от цифровых, это способ связи между блоком вызова и абонентским устройством, а вместе с этим и различия в прокладке и подключении кабельных линий. Не будем глубоко вдаваться в подробности, опишем лишь некоторые особенности, по которым их можно отличить. В цифровых, для связи вызывной панели с абонентскими устройствами используется единая двухпроводная линия связи, номер квартиры определяется установкой перемычек на трубке (пример показан на трубке Laskomex LM-8D). В координатных домофонах, для связи между блоком вызова и абонентским устройством как правило используется координатный коммутатор. Самым надежным способом отличить координатный домофон от цифрового, конечно же посмотреть модель и найти на нее описание. Также можно снять трубку и посмотреть ее модель. В случае если на задней стороне трубки отсутствует наклейка с обозначением модели, можно разобрать трубку и проверить наличие, либо отсутствие перемычек (как уже писали выше, в цифровых трубках будут перемычки для настройки номера квартиры). Некоторые производители пишут модель на внутренней плате аудиотрубки, по которой можно определить тип домофона. С высокой вероятностью можно определить какой домофон установлен у Вас, по внешнему виду вызывной панели. Ниже по фотографиям, Вы можете посмотреть какая вызывная панель установлена у Вас.

Координатные домофоны

Домофоны Визит (Vizit)

БВД-SM101T

БВД-SM101T

БВД-N101RTCP

БВД-N101RTCP

БВД-343R

БВД-343R

БВД-314F

БВД-314F

Домофоны Цифрал (Cyfral)

CCD-2094.1М

CCD-2094.1М

CCD-2094.1И

CCD-2094.1И

CCD-2094.1/P

CCD-2094.1/P

CCD-40/P

CCD-40/P

Домофоны Элтис (Eltis)

DP400-TD22

DP400-TD22

DP400-TD22 silver

DP400-TD22 серебристый

DP5000.В2-KRDC42

DP5000.В2-KRDC42

DP400-TD16

DP400-TD16

Домофоны Метаком (Metakom)

MK2012-TM4E

MK2012-TM4E

МК2003.2-ТМ4E

МК2003.2-ТМ4E

МК2008.2-ТМ4Е

МК2008.2-ТМ4Е

МК20.2-ТМ4Е

МК20.2-ТМ4Е

 

Цифровые домофоны

Домофоны Polylock (Keyman)

POLYLOCK-TMPX

POLYLOCK-TMPX

Keyman

Keyman

POLYLOCK-PRO

POLYLOCK-PRO

Домофоны Marshal (Маршал)

CD-2255-TM-W

CD-2255-TM-W

CD-2255-TM

CD-2255-TM

CD-2255-PR

CD-2255-PR

CD-2255

CD-2255

Домофоны Laskomex

AO-3000

AO-3000

CD-2502

CD-2502

CP-2513TP

CP-2513TP

CD-2520

CD-2520

Домофон Proel

Proel kdc 1805

Proel kdc 1805

Домофоны Raikmann

СИТИ-БЮДЖЕТ

СИТИ-БЮДЖЕТ

СИТИ-ЛЮКС

СИТИ-ЛЮКС

СИТИ-СТАНДАРТ

СИТИ-СТАНДАРТ

Домофон Метаком (Metakom)

МК2007- RF-Е

МК2007- RF-Е

Видеодомофон

Третьим видом часто используемых домофонов, особенно в офисах, в квартирах, на даче, является индивидуальный видеодомофон.

Как правило схема подключения у них одинаковая (отличается в очень редких случаях) и состоит из 4-х проводов:

  • видеосигнал;
  • аудиосигнал;
  • питание +12В;
  • Общий (GND).
Схема подключения видеодомофона

Схема подключения индивидуального видеодомофона (за основу схемы взят монитор Commax и распространенная вызывная панель Activision)

При установке видеодомофона, важно обращать внимание на правильность подключения проводов. В вызывных панелях видеодомофонов различных производителей используются разные цвета проводов. Очень часто плюсовой провод может оказаться не красного, а, например, желтого цвета см. схему (именно такие цвета, в мониторах домофона использует Commax). Поэтому перед подключением, обязательно ознакомьтесь с инструкцией и схемой подключения, при неправильном подключении видеодомофон может выйти из строя!

В случае если индивидуальный видеодомофон работает совместно с системой контроля доступа, то для подключения используются еще 2 провода. Они как правило не имеют полярности, так как идут с управляющего реле с нормально разомкнутыми контактами. При использовании электромагнитного замка оба провода подключаются к контроллеру, на клеммы кнопки выхода. При использовании электромеханического замка, оба провода подключают в разрыв плюсового провода питания замка.

Commax_DRC-41QCCommax DRC-4DC PALИндивидуальные видеодомофоны могут быть как на одного абонента, так и на несколько. При этом схема подключения остается прежней, на каждый монитор видеодомофона с вызывной панели идут свои четыре провода.

Также в продаже можно встретить IP видеодомофоны, но их распространение в Москве, а тем более в России на данный момент очень низкое. При этом подход к ремонту и способы подключения отличаются кардинально. Поэтому причины их неисправностей, в данном материалы мы рассматривать не будем, но в дальнейшем обязательно вернемся к этому вопросу.

Теперь, когда Вы можете определить, какой именно домофон установлен у вас, попробуем найти причину, почему он не работает. Ниже представлены некоторые типовые неисправности домофонов и систем контроля доступа, найдите наиболее подходящий случай и ознакомьтесь с решением. Список неисправностей будет постепенно пополняться.

Список типовых неисправностей домофонов и систем контроля доступа

Намагниченность электромагнитного замка

Намагниченность электромагнитного замка

Часто встречающейся проблемой электромагнитных замков бывает остаточная намагниченность. Если у Вас при нажатии кнопки выхода, а в некоторых случаях и при отключении питания, замок продолжает держать калитку или дверь закрытой, то в таком случае самым простым бытовым решением будет наклеить маленькую полоску скотча в место контакта замка с ответной металлической пластиной. Практически во всех современных контроллерах СКУД, да и в ...
Читать далее
Keyman_Polylock_Raikman_Laskomex

Не нажимаются кнопки на домофонах Keyman, Polylock, Raikman, Laskomex, Proel

В вызывных панелях ™Keyman, ™Polylock, ™Raikman, ™Laskomex, ™Proel и некоторых других многоабонентных домофонах (см. изображение), как правило для считывания нажатий кнопок используются пересекающиеся световые лучи. Если при попытке набрать код доступа для входа в подъезд или номер абонента (квартиры) периодически возникают сложности, а на дисплее вызывной панели видеодомофона или аудиодомофона загорается символ “E” или “Err” необходимо в первую очередь очистить ...
Читать далее
Не открывается замок на калитке

Не открывается замок на калитке, звуковой сигнал индикации открытия калитки работает

Очень часто, в межсезонье (осенью, весной) при перепадах температур с плюсовой в минусовую, электромагнитный замок на калитке может "залипнуть" в закрытом положении. Для открытия замка на калитке необходимо нажать кнопку выхода и резким движением толкнуть калитку в сторону открытия. ВАЖНО!!! Данную операцию можно выполнять только руководствуясь здравым смыслом и обязательно соблюдая правила безопасности и убедившись в правильном и надежном монтаже ...
Читать далее

Не отрывается дверь ключом Touch Memory («магнитный ключ», «таблетка»)

В первую очередь необходимо убедиться в отсутствии грязи и осадков в считывателе электронных ключей и при необходимости очистить его, т.к. грязь и о осадки в виде дождя и снега мешают качественному соприкосновению электронного ключа со считывателем. Частой причиной мешающей открыть дверь, является коррозия считывателя. Для очистки считывателя электронных ключей от коррозии можно использовать мелкозернистую наждачную бумагу. В остальных случаях, при данной ...
Читать далее

Не получается ответить на звонок в аудиодомофон

При нажатии кнопки вызова на вызывной панели аудиодомофона, в трубке есть вызов но при попытке ответить трубка продолжает звонить. В трубках аудиодомофона для перехода из режима звонка в режим разговора используется несколько вариантов переключения, самые распространенные это геркон с магнитом или микропереключатель. В обоих вариантах используются подвижные элементы, со временем выходящие из строя. Для подобного ремонта трубки аудиодомофона требуется как минимум ...
Читать далее

Не открывается дверь при нажатии кнопки «открыть» на трубке аудиодомофона

На трубку поступает вызов и есть возможность говорить, но при нажатии кнопки "открыть" замок остается закрытым. В таких случаях домофонной системе требуется более серьезная диагностика, т.к. возможных причин неисправности множество, от вышедшей из строя кнопки "открыть" на трубке аудиодомофона до проблем с кабельными линиями и поломки контроллера системы контроля доступа ...
Читать далее

Проблемы со звуком во время разговора по аудиодомофону

Если при разговоре, в трубке раздается треск, часто подобная неисправность происходит по причине "перетягивания" кабеля во время разговора от базы до трубки, а так-же плохого соединения на клемах. В данной ситуации необходимо снять трубку и проверить соединение вводного провода домофона с клемами аудиотрубки ...
Читать далее

Отсутствует звук вызова в мониторе видеодомофона

На мониторе видеодомофона включается экран, но звука вызова нет, в первую очередь необходимо проверить положение регулятора громкости вызова, в старых моделях мониторов выключатель выполнен в форме колесика, в современных мониторах в виде переключателя. В распространенных на территории России мониторах видеодомофона "Commax" часто встречается плавающая неисправность отсутствия сигнала вызова, достаточно выключить монитор видеодомофона из розетки на 5 минут и включить обратно, ...
Читать далее

На мониторе видеодомофона нет видеоизображения

При нажатии кнопки вызова на вызывной панели, на мониторе видеодомофона визуально включается экран, но отсутствует изображение, необходимо в первую очередь проверить положение регулятора яркости монитора. Так-же не редкие случаи когда глазок видеокамеры в вызывной панели видеодомофона заклеивают "доброжелатели", либо в зимний период снег попавший на вызывную панель, закрывает обзор видеокамеры. Если при нажатии кнопки вызова на вызывной панели, на мониторе ...
Читать далее

Не работает монитор видеодомофона

Первое что необходимо сделать, проверить подключение домофона к электрической розетке, а так-же наличие напряжения. Как бы это не казалось банальным, но заявки по причине выключенного домофона из розетки являются одними из самых частых. Проверить выключатель на мониторе видеодомофона. Выключатель на мониторе видеодомофона должен находиться в положении "On" "Вкл" - монитор включен. Если Вы убедились что в электрической розетке имеется напряжение, а ...
Читать далее

Прайс лист на ремонт домофона и системы контроля доступа

Прайс лист на установку оборудования домофона и системы контроля доступа

Наименование работСтоимость
Выезд и диагностика для юридических лиц по Москве, в пределах МКАДБесплатно!
Выезд и диагностика для физических лиц по Москве, в пределах МКАДБесплатно!
Регулировка доводчика500 ₽
Замена кнопки выхода750 ₽
Замена автономного контроллера СКУД1 800 ₽
Замена сетевого контроллера СКУДот 3 000 ₽
Замена считывателя СКУД750 ₽
Замена доводчикаот 1 500 ₽
Регулировка ответной части электромагнитного замка500 ₽
Замена электромагнитного замкаот 2 500 ₽
Замена электромеханического замкаот 2 500 ₽
Замена вызывной панели аудиодомофонаот 1 200 ₽
Замена вызывной панели видеодомофонаот 1 500 ₽
Замена монитора видеодомофона1 800 ₽
Замена блока питания СКУДот 1 200 ₽
Замена АКБ блока питания СКУДот 400 ₽
Замена трубки аудиодомофона координатной750 ₽
Замена трубки аудиодомофона цифровой750 ₽
Замена трубки аудиодомофона типа Commax DP-2S и Kocom DP-203HA1250 ₽
Замена кодовой панели накладной2 500 ₽
Замена кодовой панели врезной3 000 ₽
Замена монитора видеодомофона цифрового2 500 ₽
Замена монитора видеодомофона координатного2 500 ₽
Поиск и устранение обрыва кабельных линий домофона и системы контроля доступа в помещенииот 1 500 ₽
Поиск и устранение обрыва уличных кабельных линий домофона и системы контроля доступаот 2 500 ₽

Оставить заявку на ремонт:

заявка на ремонт домофона

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Телефон для связи

Сообщение

Добавить файл